Glosario IA vertical 2026.
Definiciones claras para decisores B2B. Sin jerga, sin buzzwords vacías, solo los conceptos que importan para elegir una solución de IA en 2026.
A
Agente IA verticalizado
Sistema de inteligencia artificial diseñado en torno a un sector concreto (clínica, restaurante, transporte, etc.) en lugar de genérico. Incluye vocabulario del sector, integraciones nativas, reglas de escalado preconstruidas y un tono calibrado. Se opone a "GPT custom", que reutiliza un LLM genérico con un prompt.
Guardrail anti-alucinación
Mecanismo regex posterior a la generación que rechaza las salidas de un LLM que contienen cifras de ROI inventadas, promesas no verificables o datos ausentes del contexto. Clave para evitar que un agente invente una tarifa o un hueco que no existe.
API Resend
API de envío de email transaccional con custom tracking domain. Utilizada por Orkelia para brand isolation (los destinatarios ven el dominio del cliente, no orkelia.com).
Approved (estado outbound)
Estado de un email pendiente de envío tras validación humana o automática. Bug habitual: si approved_at es NULL, el cron de auto-send no recoge el email. Se corrige con un backfill SQL.
Auditoría gratuita
Formato comercial estándar 2026: 30 minutos en videollamada sin tarjeta para cualificar el caso de un prospecto. Sin compromiso. Si hay encaje, siguiente paso: prueba o Discovery de pago.
B
Brand isolation
Garantía de que el destinatario de un email outbound nunca ve la marca del proveedor del agente IA. Se implementa mediante tracking_subdomain custom (CNAME), reply_to directo al buzón del cliente y email senders bajo el dominio del cliente. Crítico para agencias y resellers.
Booking directo (Doctolib, Calendly)
Plataformas especializadas en la reserva de citas. Distinto de un agente IA conversacional: Doctolib gestiona el hueco, el agente IA gestiona todo lo que ocurre antes/alrededor (preguntas, cualificaciones, recordatorios).
Bootstrap
Modo de financiación con los ingresos propios (vs VC). Ventaja: independencia y alineación a largo plazo con los clientes. Orkelia es bootstrap desde abril de 2026.
Bounce rate
Porcentaje de emails salientes que rebotan (dirección inválida, buzón lleno). En outbound B2B 2026, umbral crítico = 2%. Por encima, Resend/SendGrid suspenden la cuenta.
C
Captación de pacientes
Proceso de respuesta a las solicitudes entrantes de pacientes (DM de Instagram, WhatsApp, formulario web). Representa ~90% del volumen conversacional de una clínica, mucho más que las simples reservas de cita.
Clasificación de respuestas (AI)
Categorización automática de las respuestas entrantes en outbound mediante LLM (Claude Haiku típico): interested, not_interested, question, wrong_person, out_of_office. Permite priorizar el seguimiento humano.
Claude (Anthropic)
Familia de LLMs desarrollada por Anthropic. Modelos: Haiku (rápido, económico), Sonnet (equilibrio), Opus (potente). Utilizado por Orkelia en modo zero retention (sin almacenamiento del lado del proveedor).
Clúster de compras (insider)
Patrón en el que 3+ directivos compran las acciones de su propia empresa en una ventana corta (30 días). Señal de mercado estadísticamente predictiva (~+5-10% de sobrerendimiento medio a 12-24 meses).
CNAME tracking
Configuración DNS que permite a un email tracking usar un subdominio custom (ej.: track.clientdomain.com → links1.resend-dns.com). Elemento clave del brand isolation.
Cold email
Email enviado a un prospecto que no ha pedido ser contactado. Regulado en la UE por el RGPD opt-out (el destinatario debe poder darse de baja fácilmente). El éxito depende de la entregabilidad y de la personalización.
D
DKIM
DomainKeys Identified Mail — firma criptográfica de los emails salientes para probar la autenticidad. Obligatorio para pasar los filtros antispam de Gmail/Outlook 2026.
DMARC
Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance — política que indica a los servidores receptores qué deben hacer con los emails no conformes con SPF/DKIM. Crítico para la entregabilidad.
Entregabilidad
Porcentaje de emails salientes que llegan a la bandeja de entrada (vs spam, promociones o bloqueados). En B2B 2026, una buena entregabilidad = 70-85% de inbox placement.
DPA (Data Processing Agreement)
Contrato RGPD que formaliza quién trata qué datos de pacientes, con qué finalidad y con qué medidas de seguridad. Debe entregarse ANTES de la firma, no después.
Discovery (oferta Tailor)
Fase 1 de una oferta a medida: auditoría + mapeo + arquitectura objetivo. Típicamente 7-10 días, facturada en 2.500€, a descontar del Build. Primer paso antes de un proyecto AI custom.
E
Edge function (Vercel)
Código de servidor ejecutado en puntos de presencia cercanos al usuario. Latencia baja. Límite máximo de 60s en el plan Vercel Hobby. Utilizado por Orkelia para todas las API públicas.
Email warmup
Fase de envío progresivo (15-25 correos/día) para construir la reputación de un nuevo dominio de email antes del envío de alto volumen. Sin warmup, el dominio será marcado como spam de inmediato.
Escalado (urgencia)
Enrutamiento automático de una conversación hacia un humano cuando el agente detecta un caso fuera de alcance o crítico (urgencia vital, queja, menor). Configuración obligatoria para agentes IA en salud.
Prueba de 14 días sin tarjeta
Formato estándar 2026: alta en 60s sin pedir tarjeta bancaria, acceso completo durante 14 días, desactivación automática si no hay suscripción. Elimina la fricción percibida.
F
Family Office
Estructura de gestión de patrimonio privado (típicamente 5-500M€ en activos). Objetivo high-ticket para las herramientas de inteligencia bursátil como Predator.
FAQPage Schema.org
Markup estructurado que permite a Google mostrar las FAQ en rich snippets dentro de los resultados de búsqueda. Importante para la visibilidad SEO y la citación por parte de los LLM.
Form 4 (SEC EDGAR)
Declaración obligatoria de los directivos estadounidenses de empresas cotizadas para toda compra/venta de sus propias acciones. Pública, gratuita, explotable como señal de inversión.
G
GEO (Generative Engine Optimization)
Disciplina 2026 que optimiza un sitio para ser citado por los LLM (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini). Incluye llms.txt, Schema.org denso, contenido factual, internal linking y estructuración LLM-friendly.
Guardrail (IA)
Salvaguarda técnica que impide que un agente IA se desvíe fuera de su perímetro sectorial o produzca salidas no verificables. Implementado en regex post-gen, en validación contextual o en fine-tuning.
Garantía D30 (Orkelia)
Promesa escrita: si el flujo prioritario no está operativo a los 30 días tras la activación, reembolso del 100% del setup y sin facturación del 1.er mes. Sin justificación, sin fricción. Garantía estándar en las suscripciones de Orkelia.
H
HDS
Hébergement de Données de Santé (alojamiento de datos de salud) — certificación francesa obligatoria para almacenar datos identificables de pacientes. Supabase eu-west-3 pasa por AWS París, que está certificado HDS.
Hub (arquitectura branded house)
Página matriz que presenta todas las ramas de una marca. Para Orkelia: /branches con 6 cards (Clínica, Restauración, Transporte, Comercial, Trading, Shop).
I
Inbound webhook (Resend)
Webhook que notifica a una aplicación cuando un email entrante llega a un dominio configurado (ej.: replies@inbound.orkelia.com). Capta las respuestas de los prospectos en outbound.
IndexNow
Protocolo push iniciado por Microsoft/Bing para notificar a los motores de búsqueda las nuevas páginas. Más rápido que esperar al crawl natural.
Intake (outbound)
Proceso de sourcing automático de nuevos prospectos mediante Google Places API, Pappers, scraping ICP. Con cuotas geográficamente ponderadas posibles (ej.: 25% Francia, 25% España).
L
Lead magnet
Contenido gratuito descargable (PDF, guía, calculadora) intercambiado por un email. Utilizado para la captura de emails cualificados. Ej. Orkelia: Auditoría IA Clínica.
llms.txt
Estándar 2026 (similar a robots.txt) que proporciona a los LLM un resumen markdown estructurado del sitio y de sus páginas principales. Mejora la citación por ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini.
LLM (Large Language Model)
Modelo de lenguaje entrenado con grandes cantidades de texto. Ejemplos: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google). Núcleo tecnológico de los agentes IA conversacionales.
M
Managed service (vs self-serve)
Modelo económico en el que el proveedor opera el producto por el cliente (setup, optimización, monitoring). Más caro de cara pero a menudo más barato en coste total que self-serve + SDR.
MIFID
Markets in Financial Instruments Directive — directiva de la UE que regula los servicios de inversión. Predator NO es un servicio de inversión, es una herramienta de información para inversores informados.
Modo review (vs autónomo)
Configuración de un agente IA donde cada mensaje propuesto debe ser validado en 1 clic por un humano antes del envío. Recomendado en fase de calibrado (2-4 semanas), luego desactivable para pasar a modo autónomo.
N
No-show
Paciente/cliente que no se presenta a su cita sin cancelarla. Tasa típica 12-18% en estética. Impacto directo en la facturación. Mitigación: recordatorio el día anterior personalizado + waitlist automática.
O
OG image (Open Graph)
Imagen mostrada al compartir una página en LinkedIn/Twitter/Slack. Generación dinámica posible mediante /api/og + @vercel/og (1200×630 PNG).
Open rate
Porcentaje de emails salientes abiertos por el destinatario. Medido mediante píxel 1×1 invisible. En B2B cold 2026, benchmark = 25-40%. Por debajo del 15% = problema de entregabilidad.
Outbound (B2B)
Estrategia comercial donde la empresa contacta proactivamente a los prospectos (cold email, LinkedIn, cold call) en lugar de esperar el inbound. Vs Inbound = SEO, content marketing, ads.
P
Personalizer (cold email)
Componente IA que scrapea el sitio de un prospecto antes de cada envío y genera un opener contextual personalizado. Reduce el riesgo de spam y aumenta el reply rate del 1-2% al 8-12%.
Polymarket
Plataforma de apuestas predictivas (elecciones, geopolítica, economía). Las cotizaciones constituyen una señal de mercado agregada explotable para el trading (Predator la integra).
Programa Fundador
Formato comercial 2026: las N primeras estructuras se benefician de una tarifa bloqueada, acceso prioritario a features y contacto directo con el fundador. A cambio: feedback semanal + testimonio a los 90 días. Orkelia Clínica: 10 plazas, 7 restantes.
R
Régimen de mercado
Clasificación dinámica del contexto de mercado (Bull Run, Normal, Corrección, Pánico, Rotación) basada en VIX, DXY, trend. Los pesos del scoring de un activo cambian según el régimen detectado.
Reply tracking
Sistema que captura automáticamente las respuestas a los emails outbound mediante webhook inbound (Resend), las clasifica con LLM y actualiza el estado del prospecto (interested, not_interested, etc.).
RGPD salud
Régimen específico del RGPD para los datos de pacientes: alojamiento en la UE, DPA reforzado, derecho de supresión en 30 días, anonimización antes del tratamiento IA, logs de auditoría conservados 12 meses.
Rev-share
Modelo de reparto de ingresos entre una plataforma y sus partners. Estándar de programa de partners 2026: 70-80% para el partner, 20-30% para la plataforma.
S
Schema.org
Vocabulario estandarizado de marcado estructurado (JSON-LD) para ayudar a Google y a los LLM a comprender el contenido. Tipos clave 2026: Organization, Service, Offer, FAQPage, BlogPosting, DefinedTermSet (para glosarios).
SDR (Sales Development Representative)
Perfil comercial junior dedicado al sourcing + outreach (cold email, cold call, LinkedIn) para cualificar leads antes de transferirlos a un closer. Coste total anual en Francia: ~52K€ todo incluido.
SEC EDGAR
Sistema estadounidense de depósito obligatorio de los filings regulatorios (Form 4, 10-K, 8-K, 13F). API pública gratuita, explotable como fuente de señales de mercado.
Smart money
Inversores supuestamente mejor informados (insiders, family offices, fondos especializados). Sus movimientos (visibles mediante Form 4 SEC) son una señal estadística explotable.
SSO (Single Sign-On)
Autenticación única mediante un proveedor de identidad (Google Workspace, Azure AD, Okta). Estándar para los tier Enterprise (Group Orkelia, planes corporate).
Supabase
Backend-as-a-service open source (Postgres + auth + storage). Orkelia utiliza eu-west-3 (París) para todos sus datos. AWS certificado HDS indirectamente.
T
Tailor (oferta a medida)
Formato comercial para sectores fuera de las verticales estándar. Discovery 2.500€ → Build 15-50K€ → Run 1.500-5.000€/mes. Ej. Orkelia: /agent-sur-mesure.
Tracking subdomain
Subdominio custom utilizado para el pixel + redirect tracking de emails (ej.: track.clientdomain.com). Configurado mediante CNAME en Resend. Evita que los destinatarios vean el dominio del proveedor.
V
Vertical (industria)
Sector de actividad específico (clínica, restauración, transporte, etc.). En IA, "agente verticalizado" = agente construido en torno a una vertical precisa vs agente genérico multisectorial.
VIX
Volatility Index — índice de la volatilidad implícita del S&P 500. Mide el "estrés" del mercado. Por debajo de 17 = régimen tranquilo. Por encima de 25 = régimen estresado.
W
White-label
Configuración en la que un producto se revende bajo la marca de un partner (logo, dominio, emails salientes). Activado mediante brand isolation total + branding configurable. El tier Group Orkelia incluye white-label bajo petición.
Workspace (multi-tenant)
Espacio aislado de un cliente dentro de una plataforma multi-tenant. Cada workspace tiene su propia config, sus propios datos, su propio branding. Arquitectura Supabase utilizada por Orkelia.
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