Tout ce qu'on nous demande.

24h après signature pour la version review (l'agent propose, vous validez chaque message en 1 clic). 7 à 14 jours pour le mode autonome complet selon le secteur et les intégrations à brancher.

Le cabinet pilote Clinique récent : signé un lundi, agent en review mardi, mode autonome activé le vendredi de la même semaine.

Non. Chaque agent a un périmètre verrouillé (vocabulaire, services, plages horaires, escalade humaine sur les cas hors scope). On a un guardrail anti-hallucination qui rejette tout draft contenant chiffres ROI inventés ou promesses non vérifiables — appliqué côté outbound comme côté patient.

Bouton "désactivation 1 clic" dans le dashboard. L'agent s'arrête dans la seconde, vos données restent. Vous pouvez le réactiver à tout moment sans setup.

Mode review (par défaut) : l'agent rédige une réponse pour chaque message entrant, vous validez en 1 clic depuis l'app mobile avant envoi. Idéal pour la phase de calibrage.

Mode autonome : l'agent envoie directement, sauf cas sensibles (urgences, demandes hors scope) qui restent en review humaine. Activable une fois la confiance établie.

FR, ES, EN nativement (chaque agent répond dans la langue du patient automatiquement). Italien et portugais possibles sur demande (plan Pro / Group).

Aucun agent Orkelia ne gère d'urgence vitale. Détection automatique des mots-clés critiques (douleur sévère, urgence, mineur en danger) → escalade immédiate vers votre numéro d'astreinte ou le 15. Documentation complète dans le DPA.

6 verticales live : Clinique (esthétique, dentaire, kiné, médecine générale, dermato, ostéo), Restauration, Transport, Commercial (outbound), Trading (intelligence boursière), Shop (e-commerce gamifié).

Pas dans ces 6 ? On construit votre agent en 30 jours : /agent-sur-mesure

Si à 30 jours post-activation le flux prioritaire (Instagram OU WhatsApp OU site, au choix) n'est pas opérationnel : refund 100% du setup et aucune facturation du 1er mois. Sans justification, sans friction.

Aucun. Vous signez avec email + mot de passe en 60 secondes, vous accédez à toutes les fonctionnalités du plan Pro pendant 14 jours. À J14 : si vous voulez continuer, vous mettez une CB. Sinon le compte se désactive automatiquement, aucune facturation.

Les 10 premières cliniques bénéficient :
• Tarif fondateur verrouillé 12 mois (497€/mois Essentiel, 697€/mois Pro)
• Premier mois offert (setup payant remboursé sous garantie J30)
• Accès prioritaire aux nouvelles features
• Account contact direct fondateur

Au 17/05/2026 : 7 places restantes sur 10.

Essentiel et Pro : sans engagement de durée, résiliation 1 clic depuis Stripe. Programme Fondateur : tarif verrouillé 12 mois mais vous pouvez résilier à tout moment (vous gardez juste la garantie de prix si vous revenez plus tard).

Plan Groupe / Enterprise / Tailor : engagement variable selon contrat (6-24 mois selon scope).

Facture Stripe en début de mois (paiement par CB ou prélèvement SEPA). TVA française 20% appliquée pour les entreprises FR. Si votre entreprise est dans l'UE hors FR, autoliquidation possible avec numéro de TVA valide. Hors UE : pas de TVA.

Upgrade : immédiat, prorata sur le mois en cours. Downgrade : effectif au début du mois suivant (vous gardez les features Pro jusqu'à la fin du mois en cours).

Calendriers : Calendly, Doctolib, Maiia, Google Calendar.
Messageries : WhatsApp Business API officielle, Instagram DM API, SMS (Twilio, OVH).
Paie / RH (Restauration) : Combo, PayFit, Lucca.
Compta (Transport) : Sage 50/100, EBP, QuickBooks.
Outbound : Resend (custom domain), Pappers, Google Places API.

Si votre outil n'est pas listé : on construit l'intégration custom en plan Pro/Group (inclus pour Group, devis pour Pro).

Supabase (eu-west-3 Paris) pour la base de données. Vercel Edge (Paris CDG) pour le compute. Anthropic Claude pour les agents conversationnels. Resend pour l'envoi email. Stripe pour le paiement. Zéro fournisseur cloud US sur les données — uniquement le compute IA Anthropic dont les sorties sont anonymisées avant traitement.

Pour le plan Pro : webhooks sortants pour chaque event (message reçu, RDV confirmé, classification reply, etc.). Pour Group/Enterprise : API REST complète avec export prix, scoring, données outbound, conversations. Documentation OpenAPI fournie.

Essentiel/Pro : best effort (~99.5% historique). Programme Fondateur : SLA écrit 99.5%. Group : SLA 99.9% (downtime crédité). Enterprise : SLA 99.99% + support 24/7.

Hébergement Supabase eu-west-3 (France métropolitaine). Conformité RGPD santé : DPA signé fourni, registre des traitements à disposition, droit d'accès / rectification / effacement opérationnel sous 30 jours.

Aucune donnée patient ne sort d'Europe. Les sorties Claude transitent par Anthropic en mode "zero retention" (pas de stockage côté provider IA).

Supabase eu-west-3 est hébergé sur AWS Paris qui a la certification HDS. La couche Orkelia n'est pas certifiée HDS en propre (certification en cours pour 2026). Pour les flux médicaux sensibles, on garantit le chiffrement bout-en-bout et l'anonymisation des données avant traitement IA.

Export complet de toutes vos données disponible 30 jours après résiliation (format JSON + CSV). Effacement total dans nos systèmes après ces 30 jours. Logs Stripe conservés 10 ans pour conformité comptable.

2FA TOTP disponible sur tous les plans. SSO (Google, Microsoft Azure, Okta) inclus dans Group. SAML 2.0 + SCIM provisioning pour Enterprise.

Alexandre Guenot, fondateur solo. Ex-kinésithérapeute reconverti dev/produit. Basé à Saint-Sébastien (ES). SIRET 103 861 498 00014. Plus d'infos sur la page /about.

Au 17/05/2026 : 1 (Alexandre) + 2 freelances (design, growth) sur des sprints ponctuels. Plan d'embauche : 1 customer success + 1 dev sénior dès 50K€ ARR (cible Q4 2026).

Bootstrap pur depuis avril 2026. Pas de levée prévue avant validation produit / market fit (cible : 10 clients récurrents à 500€+/mois). Tu paies un produit qui n'est pas pressé par un investisseur d'avoir 10x growth dans 18 mois.

Doctolib est un système de RDV / agenda partagé. Il ne lit pas vos DM Instagram, ne répond pas à WhatsApp, ne gère pas les rappels personnalisés post-consultation. Orkelia s'installe à côté de Doctolib et capte ce que Doctolib ne traite pas (90% des conversations patient hors RDV pur).

Un chatbot générique répond avec un GPT recyclé sans vocabulaire métier — il oriente mal, propose des créneaux qui n'existent pas, et fait fuir des patients qualifiés. Orkelia connaît votre catalogue de soins, vos horaires, votre ton, escalade sur les vrais cas urgents. Plus important : on opère le produit pour vous (managed service), pas un outil self-serve.

Lemlist et Apollo sont des outils self-serve : vous achetez la licence, vous configurez vous-même, vous gérez la délivrabilité, le warmup, les templates. Si vous n'avez pas de SDR dédié, vous obtenez 1-2% open rate et 0 réponse.

Orkelia Commercial est un service managé : on configure, on optimise les templates, on gère la délivrabilité, on classifie les replies. Vous regardez votre dashboard, pas l'outil.