Glossaire IA verticale 2026.
Définitions claires pour décideurs B2B. Pas de jargon, pas de buzzword vide, juste les concepts qui comptent pour choisir une solution d'IA en 2026.
A
Agent IA verticalisé
Système d'intelligence artificielle conçu autour d'un métier précis (clinique, restaurant, transport, etc.) plutôt que générique. Inclut vocabulaire métier, intégrations natives, règles d'escalade pré-construites et ton calibré. S'oppose à "GPT custom" qui réutilise un LLM générique avec un prompt.
Anti-hallucination guardrail
Mécanisme regex post-génération qui rejette les sorties d'un LLM contenant des chiffres ROI inventés, des promesses non vérifiables ou des données absentes du contexte. Crucial pour éviter qu'un agent invente un tarif ou un créneau qui n'existe pas.
API Resend
API d'envoi email transactionnel avec custom tracking domain. Utilisée par Orkelia pour brand isolation (les destinataires voient le domaine du client, pas orkelia.com).
Approved (statut outbound)
Statut d'un email en attente d'envoi après validation humaine ou auto. Bug courant : si approved_at est NULL, la cron auto-send ne pique pas l'email. À fixer avec backfill SQL.
Audit gratuit
Format commercial standard 2026 : 30 minutes en visio sans CB pour qualifier le cas d'un prospect. Sans engagement. Si match, prochaine étape : essai ou Discovery payée.
B
Brand isolation
Garantie que le destinataire d'un email outbound ne voit jamais la marque du fournisseur d'agent IA. Implémentée via tracking_subdomain custom (CNAME), reply_to direct mailbox client, et email senders sous domaine client. Critique pour les agences et résellers.
Booking direct (Doctolib, Calendly)
Plateformes spécialisées dans la prise de RDV. Différent d'un agent IA conversationnel : Doctolib gère le créneau, l'agent IA gère tout ce qui se passe avant/autour (questions, qualifications, rappels).
Bootstrap
Mode de financement par les revenus propres (vs VC). Avantage : indépendance et alignement long terme avec les clients. Orkelia est bootstrap depuis avril 2026.
Bounce rate
Pourcentage d'emails sortants qui rebondissent (adresse invalide, mailbox pleine). En B2B outbound 2026, seuil critique = 2%. Au-dessus, Resend/SendGrid suspendent le compte.
C
Captation patient
Processus de réponse aux demandes patients entrantes (DM Instagram, WhatsApp, formulaire site). Représente ~90% du volume conversationnel d'une clinique, bien au-delà des simples prises de RDV.
Classification reply (AI)
Catégorisation automatique des réponses entrantes en outbound via LLM (Claude Haiku typique) : interested, not_interested, question, wrong_person, out_of_office. Permet de prioriser le suivi humain.
Claude (Anthropic)
Famille de LLMs développée par Anthropic. Modèles : Haiku (rapide, économique), Sonnet (équilibre), Opus (puissant). Utilisé par Orkelia avec mode zero retention (pas de stockage côté provider).
Cluster d'achats (insider)
Pattern où 3+ dirigeants achètent les actions de leur propre société sur une fenêtre courte (30 jours). Signal de marché statistiquement prédictif (~+5-10% surperformance moyenne 12-24 mois).
CNAME tracking
Configuration DNS qui permet à un email tracking d'utiliser un sous-domaine custom (ex: track.clientdomain.com → links1.resend-dns.com). Élément clé du brand isolation.
Cold email
Email envoyé à un prospect qui n'a pas demandé à être contacté. Encadré en EU par RGPD opt-out (le destinataire doit pouvoir se désabonner facilement). Le succès dépend de la délivrabilité et de la personnalisation.
D
DKIM
DomainKeys Identified Mail — signature cryptographique des emails sortants pour prouver l'authenticité. Obligatoire pour passer les filtres anti-spam Gmail/Outlook 2026.
DMARC
Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance — politique qui dit aux serveurs récepteurs ce qu'ils doivent faire des emails non-conformes SPF/DKIM. Critique pour la délivrabilité.
Délivrabilité
Pourcentage d'emails sortants qui atteignent la boîte de réception (vs spam, promotions, ou bloqués). En B2B 2026, une bonne délivrabilité = 70-85% inbox placement.
DPA (Data Processing Agreement)
Contrat RGPD qui formalise qui traite quelles données patient, dans quel but, avec quelles mesures de sécurité. Doit être fourni AVANT signature, pas après.
Discovery (offre Tailor)
Phase 1 d'une offre sur mesure : audit + cartographie + architecture cible. Typiquement 7-10 jours, facturée 2 500€, à valoir sur le Build. Première étape avant un projet AI custom.
E
Edge function (Vercel)
Code serveur exécuté dans des points de présence proches de l'utilisateur. Latence faible. Limite max 60s sur le plan Vercel Hobby. Utilisé par Orkelia pour toutes les API publiques.
Email warmup
Phase d'envoi progressif (15-25 mails/jour) pour bâtir la réputation d'un nouveau domaine email avant l'envoi haut volume. Sans warmup, le domaine sera flag spam immédiatement.
Escalade (urgence)
Routage automatique d'une conversation vers un humain quand l'agent détecte un cas hors scope ou critique (urgence vitale, plainte, mineur). Configuration obligatoire pour agents IA en santé.
Essai 14 jours sans CB
Format standard 2026 : signup en 60s sans demande de carte bancaire, accès complet pendant 14 jours, désactivation auto si pas de souscription. Élimine la friction perçue.
F
Family Office
Structure de gestion patrimoine privé (typique 5-500M€ d'actifs). Cible high-ticket pour les outils d'intelligence boursière comme Predator (tarif 1 497€/mois).
FAQPage Schema.org
Markup structuré qui permet à Google d'afficher les FAQ en rich snippets dans les résultats de recherche. Important pour la visibilité SEO et la citation par les LLM.
Form 4 (SEC EDGAR)
Déclaration obligatoire des dirigeants américains de sociétés cotées pour tout achat/vente de leurs propres actions. Publique, gratuite, exploitable comme signal d'investissement.
G
GEO (Generative Engine Optimization)
Discipline 2026 qui optimise un site pour être cité par les LLM (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini). Inclut llms.txt, Schema.org dense, contenu factuel, internal linking, et structuration LLM-friendly.
Guardrail (IA)
Garde-fou technique qui empêche un agent IA de dériver hors de son périmètre métier ou de produire des sorties non vérifiables. Implémenté en regex post-gen, en validation contextuelle, ou en fine-tuning.
Garantie J30 (Orkelia)
Promesse écrite : si le flux prioritaire n'est pas opérationnel à 30 jours post-activation, refund 100% du setup et aucune facturation du 1er mois. Sans justification, sans friction. Garantie standard sur les abonnements Orkelia.
H
HDS
Hébergement de Données de Santé — certification française obligatoire pour stocker des données patient identifiables. Supabase eu-west-3 passe par AWS Paris qui est HDS certifié.
Hub (architecture branded house)
Page parent qui présente toutes les branches d'une marque. Pour Orkelia : /branches avec 6 cards (Clinique, Restauration, Transport, Commercial, Trading, Shop).
I
Inbound webhook (Resend)
Webhook qui notifie une application quand un email entrant arrive sur un domaine configuré (ex: replies@inbound.orkelia.com). Capte les réponses prospects en outbound.
IndexNow
Protocole push initié par Microsoft/Bing pour notifier les moteurs de recherche des nouvelles pages. Plus rapide que d'attendre le crawl naturel.
Intake (outbound)
Processus de sourcing automatique de nouveaux prospects via Google Places API, Pappers, scraping ICP. Avec quotas géo-pondérés possibles (ex: 25% France, 25% Espagne).
L
Lead magnet
Contenu gratuit téléchargeable (PDF, guide, calculateur) échangé contre un email. Utilisé pour la capture d'emails qualifiés. Ex Orkelia : Audit IA Clinique.
llms.txt
Standard 2026 (similaire à robots.txt) qui fournit aux LLM un résumé markdown structuré du site et de ses pages principales. Améliore la citation par ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini.
LLM (Large Language Model)
Modèle de langage entraîné sur de grandes quantités de texte. Exemples : Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google). Cœur technologique des agents IA conversationnels.
M
Managed service (vs self-serve)
Modèle économique où le fournisseur opère le produit pour le client (setup, optimisation, monitoring). Plus cher en façade mais souvent moins cher en coût total que self-serve + SDR.
MIFID
Markets in Financial Instruments Directive — directive EU encadrant les services d'investissement. Predator n'est PAS un service d'investissement, c'est un outil d'information pour investisseurs informés.
Mode review (vs autonome)
Configuration d'un agent IA où chaque message proposé doit être validé en 1 clic par un humain avant envoi. Recommandé en phase de calibrage (2-4 semaines), puis désactivable pour passer en mode autonome.
N
No-show
Patient/client qui ne se présente pas à son RDV sans annulation. Taux typique 12-18% en esthétique. Impact direct sur le CA. Mitigation : rappel J-1 personnalisé + waitlist auto.
O
OG image (Open Graph)
Image affichée lors du partage d'une page sur LinkedIn/Twitter/Slack. Génération dynamique possible via /api/og + @vercel/og (1200×630 PNG).
Open rate
Pourcentage d'emails sortants ouverts par le destinataire. Mesuré via pixel 1×1 invisible. En B2B cold 2026, benchmark = 25-40%. En-dessous de 15% = problème délivrabilité.
Outbound (B2B)
Stratégie commerciale où l'entreprise contacte proactivement des prospects (cold email, LinkedIn, cold call) plutôt que d'attendre l'inbound. Vs Inbound = SEO, content marketing, ads.
P
Personalizer (cold email)
Composant IA qui scrape le site d'un prospect avant chaque envoi et génère un opener contextuel personnalisé. Réduit le risque de spam et augmente le reply rate de 1-2% à 8-12%.
Polymarket
Plateforme de paris prédictifs (élections, géopolitique, économie). Les cotes constituent un signal de marché agrégé exploitable pour le trading (Predator l'intègre).
Programme Fondateur
Format commercial 2026 : N premières structures bénéficient d'un tarif verrouillé, accès prioritaire features et contact direct fondateur. En échange : feedback hebdo + témoignage J90. Orkelia Clinique : 10 places, 7 restantes.
R
Régime de marché
Classification dynamique du contexte de marché (Bull Run, Normal, Correction, Panique, Rotation) basée sur VIX, DXY, trend. Les poids du scoring d'un actif changent selon le régime détecté.
Reply tracking
Système qui capture automatiquement les réponses aux emails outbound via webhook inbound (Resend), les classifie via LLM, et met à jour le statut du prospect (interested, not_interested, etc.).
RGPD santé
Régime spécifique du RGPD pour les données patient : hébergement HDS, DPA renforcé, droit d'effacement sous 30 jours, anonymisation avant traitement IA, logs d'audit conservés 12 mois.
Rev-share
Modèle de partage de revenu entre une plateforme et ses partenaires. Standard programme partenaires 2026 : 70-80% au partenaire, 20-30% à la plateforme.
S
Schema.org
Vocabulaire standardisé de balisage structuré (JSON-LD) pour aider Google et les LLM à comprendre le contenu. Types clés 2026 : Organization, Service, Offer, FAQPage, BlogPosting, DefinedTermSet (pour glossaires).
SDR (Sales Development Representative)
Profil commercial junior dédié au sourcing + outreach (cold email, cold call, LinkedIn) pour qualifier des leads avant transfert à un closer. Coût total annuel en France : ~52K€ tout compris.
SEC EDGAR
Système américain de dépôt obligatoire des filings réglementaires (Form 4, 10-K, 8-K, 13F). API publique gratuite, exploitable comme source de signaux marché.
Smart money
Investisseurs supposés mieux informés (insiders, family offices, fonds spécialisés). Leurs mouvements (visibles via Form 4 SEC) sont un signal statistique exploitable.
SSO (Single Sign-On)
Authentification unique via un provider d'identité (Google Workspace, Azure AD, Okta). Standard pour les tier Enterprise (Group Orkelia, plans corporate).
Supabase
Backend-as-a-service open source (Postgres + auth + storage). Orkelia utilise eu-west-3 (Paris) pour toutes ses données. AWS HDS certifié indirectement.
T
Tailor (offre sur mesure)
Format commercial pour secteurs hors verticales standard. Discovery 2 500€ → Build 15-50K€ → Run 1 500-5 000€/mo. Ex Orkelia : /agent-sur-mesure.
Tracking subdomain
Sous-domaine custom utilisé pour pixel + redirect tracking emails (ex: track.clientdomain.com). Configuré via CNAME chez Resend. Évite que les destinataires voient le domaine du fournisseur.
V
Verticale (industrie)
Secteur d'activité spécifique (clinique, restauration, transport, etc.). En IA, "agent verticalisé" = agent construit autour d'une verticale précise vs agent générique multi-secteurs.
VIX
Volatility Index — indice de la volatilité implicite du S&P 500. Mesure le "stress" du marché. Sous 17 = régime calme. Au-dessus de 25 = régime stressé.
W
White-label
Configuration où un produit est revendu sous la marque d'un partenaire (logo, domaine, emails sortants). Activé via brand isolation totale + branding configurable. Tier Group Orkelia inclut white-label sur demande.
Workspace (multi-tenant)
Espace isolé d'un client dans une plateforme multi-tenant. Chaque workspace a sa propre config, ses propres données, son propre branding. Architecture Supabase utilisée par Orkelia.
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