Todo lo que nos preguntan.

24h tras la firma para la versión revisión (el agente propone, usted valida cada mensaje con 1 clic). 7 a 14 días para el modo autónomo completo según el sector y las integraciones que conectar.

El gabinete piloto Clínica reciente: firmado un lunes, agente en revisión el martes, modo autónomo activado el viernes de la misma semana.

No. Cada agente tiene un perímetro bloqueado (vocabulario, servicios, franjas horarias, escalado humano en los casos fuera de alcance). Tenemos un guardrail anti-alucinación que rechaza todo borrador que contenga cifras de ROI inventadas o promesas no verificables — aplicado tanto del lado outbound como del lado paciente.

Botón "desactivación 1 clic" en el dashboard. El agente se detiene en el segundo, sus datos permanecen. Puede reactivarlo en cualquier momento sin setup.

Modo revisión (por defecto): el agente redacta una respuesta para cada mensaje entrante, usted valida con 1 clic desde la app móvil antes del envío. Ideal para la fase de calibración.

Modo autónomo: el agente envía directamente, salvo casos sensibles (urgencias, peticiones fuera de alcance) que permanecen en revisión humana. Activable una vez establecida la confianza.

FR, ES, EN de forma nativa (cada agente responde en el idioma del paciente automáticamente). Italiano y portugués posibles bajo petición (plan Pro / Group).

Ningún agente Orkelia gestiona urgencias vitales. Detección automática de palabras clave críticas (dolor severo, urgencia, menor en peligro) → escalado inmediato hacia su número de guardia o el 15. Documentación completa en el DPA.

6 verticales activas: Clínica (estética, dental, fisioterapia, medicina general, dermato, osteo), Restauración, Transporte, Comercial (outbound), Trading (inteligencia bursátil), Shop (e-commerce).

¿No está en estas 6? Construimos su agente en 30 días: /agent-sur-mesure

Si a los 30 días tras la activación el flujo prioritario (Instagram O WhatsApp O web, a elegir) no está operativo: reembolso 100% del setup y ninguna facturación del 1.er mes. Sin justificación, sin fricción.

Ninguno. Se registra con email + contraseña en 60 segundos, accede a todas las funcionalidades del plan Pro durante 14 días. En el D14: si quiere continuar, pone una tarjeta. Si no, la cuenta se desactiva automáticamente, ninguna facturación.

Las 10 primeras clínicas se benefician de:
• Tarifa fundador bloqueada 12 meses (según su caso)
• Primer mes gratis (setup de pago reembolsado bajo garantía D30)
• Acceso prioritario a las nuevas funcionalidades
• Contacto de cuenta directo con el fundador

A 17/05/2026: 7 plazas restantes de 10.

Esencial y Pro: sin compromiso de permanencia, cancelación 1 clic desde Stripe. Programa Fundador: tarifa bloqueada 12 meses pero puede cancelar en cualquier momento (solo conserva la garantía de precio si vuelve más tarde).

Plan Grupo / Enterprise / Tailor: compromiso variable según contrato (6-24 meses según alcance).

Factura Stripe a principios de mes (pago con tarjeta o domiciliación SEPA). IVA no aplicable, art. 293 B del CGI: Orkelia se beneficia de la franquicia de base de IVA, los importes facturados son netos, sin IVA. Si se superan los umbrales de franquicia, el IVA francés vigente (20 %) se aplicará y se repercutirá a partir de esa fecha.

Subida: inmediata, prorrateo sobre el mes en curso. Bajada: efectiva al principio del mes siguiente (conserva las funcionalidades Pro hasta el final del mes en curso).

Calendarios: Calendly, Doctolib, Maiia, Google Calendar.
Mensajería: WhatsApp Business API oficial, Instagram DM API, SMS (Twilio, OVH).
Nóminas / RR.HH. (Restauración): Combo, PayFit, Lucca.
Contabilidad (Transporte): Sage 50/100, EBP, QuickBooks.
Outbound: Resend (custom domain), Pappers, Google Places API.

Si su herramienta no figura en la lista: construimos la integración a medida en plan Pro/Group (incluida para Group, presupuesto para Pro).

Supabase (eu-west-3 París) para la base de datos. Vercel Edge (París CDG) para el compute. Anthropic Claude para los agentes conversacionales. Resend para el envío de email. Stripe para el pago. Cero proveedor cloud de EE. UU. sobre los datos — únicamente el compute IA Anthropic cuyas salidas se anonimizan antes del tratamiento.

Para el plan Pro: webhooks salientes para cada evento (mensaje recibido, cita confirmada, clasificación de reply, etc.). Para Group/Enterprise: API REST completa con exportación de precios, scoring, datos outbound, conversaciones. Documentación OpenAPI facilitada.

Esencial/Pro: best effort (~99.5% histórico). Programa Fundador: SLA escrito 99.5%. Group: SLA 99.9% (downtime acreditado). Enterprise: SLA 99.99% + soporte 24/7.

Alojamiento Supabase eu-west-3 (Francia metropolitana). Conformidad RGPD salud: DPA firmado facilitado, registro de tratamientos a disposición, derecho de acceso / rectificación / supresión operativo en 30 días.

Ningún dato de paciente sale de Europa. Las salidas Claude transitan por Anthropic en modo "zero retention" (sin almacenamiento del lado del proveedor IA).

Supabase eu-west-3 está alojado en AWS París que tiene la certificación HDS. La capa Orkelia no está certificada HDS por sí misma (certificación en curso para 2026). Para los flujos médicos sensibles, garantizamos el cifrado de extremo a extremo y la anonimización de los datos antes del tratamiento IA.

Exportación completa de todos sus datos disponible 30 días después de la cancelación (formato JSON + CSV). Supresión total en nuestros sistemas tras esos 30 días. Logs Stripe conservados 10 años por conformidad contable.

2FA TOTP disponible en todos los planes. SSO (Google, Microsoft Azure, Okta) incluido en Group. SAML 2.0 + SCIM provisioning para Enterprise.

Alexandre Guenot, fundador en solitario. Ex fisioterapeuta reconvertido a dev/producto. Con base en San Sebastián (ES). SIRET 103 861 498 00014. Más información en la página /about.

A 17/05/2026: 1 (Alexandre) + 2 freelances (diseño, growth) en sprints puntuales. Plan de contratación: 1 customer success + 1 dev sénior a partir de 50K€ ARR (objetivo Q4 2026).

Bootstrap puro desde abril de 2026. Sin ronda prevista antes de validar producto / market fit (objetivo: 10 clientes recurrentes a 500€+/mes). Pagas un producto que no está presionado por un inversor para tener 10x growth en 18 meses.

Doctolib es un sistema de citas / agenda compartida. No lee sus DM de Instagram, no responde a WhatsApp, no gestiona los recordatorios personalizados post-consulta. Orkelia se instala junto a Doctolib y capta lo que Doctolib no trata (90% de las conversaciones de paciente fuera de la cita pura).

Un chatbot genérico responde con un GPT reciclado sin vocabulario profesional — orienta mal, propone horarios que no existen y ahuyenta a pacientes cualificados. Orkelia conoce su catálogo de tratamientos, sus horarios, su tono, escala en los casos realmente urgentes. Más importante: operamos el producto por usted (managed service), no una herramienta self-serve.

Lemlist y Apollo son herramientas self-serve: usted compra la licencia, la configura usted mismo, gestiona la entregabilidad, el warmup, las plantillas. Si no tiene un SDR dedicado, obtiene 1-2% de open rate y 0 respuestas.

Orkelia Comercial es un servicio gestionado: configuramos, optimizamos las plantillas, gestionamos la entregabilidad, clasificamos las respuestas. Usted mira su dashboard, no la herramienta.