Última actualización: 5 de junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen la relación comercial entre Orkelia (Alexandre Guenot — SIRET 103 861 498 00014) y todo profesional sanitario o gestor de clínica (el «Cliente») que se suscriba a una suscripción a través del sitio orkelia.com.
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI). Orkelia (Alexandre Guenot — empresario individual) se beneficia de la franquicia de base del IVA: los importes facturados son netos, sin IVA. En caso de superación de los umbrales de la franquicia durante el año, el IVA francés vigente (20 %) se aplicará y se repercutirá en las facturas emitidas a partir de esa fecha, de conformidad con la normativa.
La suscripción se realiza en línea a través de orkelia.com. El pago se procesa de forma segura mediante Stripe (certificado PCI-DSS nivel 1). La suscripción mensual se renueva automáticamente en la fecha de aniversario.
El despliegue inicial se factura una sola vez, al inicio del contrato.
Si el flujo prioritario no está operativo y es medible a los 30 días naturales: reembolso íntegro del despliegue inicial, sin facturación del 1.er mes de suscripción, sin justificación requerida. Esta garantía se aplica a los planes Programa Fundador y Standard.
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento. Para ejercer este derecho: alexandre@orkelia.com.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente o por correo electrónico. La resolución surte efecto al final del período en curso. No se efectúa ningún reembolso por el período ya pagado, salvo aplicación de la garantía del Día 30.
Orkelia es una solución de asistencia operativa no clínica. Los agentes de IA no sustituyen al personal médico y no dan ningún consejo médico. Orkelia no podrá ser considerada responsable de las decisiones médicas tomadas sobre la base de las respuestas de los agentes.
La responsabilidad de Orkelia se limita al importe de las cantidades abonadas por el Cliente durante los 12 últimos meses anteriores al hecho generador.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés. Todo litigio es competencia exclusiva de los tribunales franceses.
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