¿Qué IA elegir en 2026?

El mercado IA B2B se polarizó en 2025-2026 entre IA genérica (ChatGPT custom, Tidio + GPT, Intercom Fin) e IA vertical (Orkelia, competidores especializados). Esta guía te ayuda a elegir según sector, presupuesto, contrastes regulatorias.

1. Las dos familias IA en 2026.

IA genérica (chatbot + LLM) — Setup rápido (1-3h), precio bajo (29-99€/usuario/mes), polivalente. Pero: alucinaciones en temas regulados, sin integraciones nativas, 60% retención 12m B2B.

IA vertical (Orkelia y similares) — Vocabulario sectorial nativo, integraciones nativas (Doctolib, Combo, etc), 85%+ retención. Pero: setup más largo (7-14d), precio fachada más alto (297-997€/mes), limitado al sector.

2. Árbol de decisión por sector.

Sanidad (médico, dentista, clínica, fisio)

Veredicto: IA vertical obligatoria. Mercado regulado: RGPD salud + AI Act high-risk + HDS. Ninguna IA genérica pasa la auditoría. Orkelia Clínica (497€/mes) o Hippocratic AI (US).

Outbound B2B (SaaS, agencia, consultoría)

Veredicto: IA vertical "gestionada". Lemlist self-serve coste real 36-54K€/año con tiempo fundador capturado. Orkelia Comercial gestionado ~6K€/año. 7-9× más barato.

Restauración (bistro, gastro, traiteur, pizza)

Veredicto: IA vertical como "cerebro operacional". Combo / Skello gestionan planificación estructural — Orkelia Restauración gestiona imprevistos diarios. Compatibles, no competidores.

Transporte (VTC, flota, logística)

Veredicto: IA vertical rentable desde el mes 1. Para un VTC independiente, comisión Uber evitada (27%) sobre 25 carreras corp/mes = +2 100€/año. Coste Orkelia VTC: 397€/mes.

Profesiones atípicas (abogado, inmobiliario, fontanería, coach, arquitecto)

Veredicto: Programa Tailor (build custom). Ninguna rama estándar los cubre, pero Build forfaitario + Run mensual los hace económicamente viables (4 500-8 500€ + 600-1 200€/mes).

FAQ / soporte cliente básico (e-commerce genérico)

Veredicto: IA genérica basta. Para un DTC con 80% preguntas repetitivas (envío, devoluciones, tallas), Tidio + GPT o Intercom Fin hace el trabajo por 30-100€/mes. No necesita IA vertical.

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